联系联傲在线留言

了解详细信息,请致电:

400-779-7996

在线登记相关信息:

在线提交

iCall 呼叫中心系统产品系列


iCall 2010 系列

iCall 2010 是中小型企业级呼叫中心系统,将iCall 的所有服务组件部署在一台企业级通讯服务器上,支持模拟中继、集成短信 / 邮件服务,高性价比、稳定可靠,适用于中小规模企业级呼叫中心应用。


  • 3U/4U、19”机箱,工业级标准一体化设计;
  • 模拟中继:4~96 外线;
  • 人工座席:4~96 座席;
  • 集成短信/邮件服务器;
  • 超过20000 小时录音存储容量,可任意扩展;
中小型呼叫中心

iCall 2020 系列

iCall 2020 是中小型企业级呼叫中心系统,将iCall的所有服务组件部署在一台企业级通讯服务器上,支持模拟中继、数字中继、集成传真/短信/邮件等服务,高性价比、稳定可靠,适用于中小规模企业级呼叫中心应用。


  • 3U/4U、19”机箱,工业级标准一体化设计;
  • 数字中继:1~8E1中继,数字信令支持1号、7号、ISDN PRI(30B+D)等信令;
  • 模拟中继:4~128 外线;
  • 人工座席:4~128 座席;
  • 传真资源:2~32 路传真资源共享;
  • 集成短信/邮件服务器;
  • 超过20000小时录音存储容量,可任意扩展;
中小型呼叫中心

iCall 3000 系列

iCall 3000 是电信级呼叫中心产品,采用多媒体数字交换机作为通讯处理核心平台,配合高性能分布式 iCall 系统平台系统,可达数千座席,适合大型规模、电信级呼叫中心应用,中继支持模拟中继、数字中继、SIP 中继;座席支持模拟座席、VoIP 座席等;集成传真/短信/邮件等服务,高性价比、电信级稳定可靠,支持双机热备冗余。


  • 1U~11U、19” 机箱,电信级标准化设计;
  • 单机最多可支持128 个数字E1 接口(3840 路);
  • 单机最多可支持960 路模拟座席;
  • 通过光交换矩阵可组成32768 门无阻塞交换系统;
  • 单机最大提供1920 路语音资源;
  • 最大128 路64K 七号信令链路和32 路高速2M 七号信令链路(高阻监听模式);
  • 单机最大提供480 路VoIP 资源,支持480 个软座席;
  • 单机最大提供1024 组会议资源,最大支持1920 方会议;
  • 最大480 路传真资源;
  • 最大提供480 路3G 视频资源;
  • 支持集中或分布式iCall 服务部署;
  • 集成传真、短信、邮件服务;
  • 支持普通坐席、SIP 坐席、CSAP 软坐席;
  • 支持双机热备冗余,充分保障稳定性和可靠性;
大型呼叫中心

iCall 系列产品比较

iCall 系列电信级呼叫中心平台及所有相关功能模块均为完全自主研发,独立知识产权,完全产品化,轻松部署、维护、管理、使用、扩充;产品系列化,4 ~ 2000 座席满足小、中、大型规模应用;各型号产品主要适用规模及应用如下表所示:


功能类别iCall-2010 系列iCall-2020 系列iCall-3000 系列
系统容量 4 ~ 96 座席 4 ~ 128 座席 30 ~ 2000 座席
建设成本
中继类型 模拟 模拟 + 数字 模拟 + 数字
数字信令 1号、7号、ISDN PRI 1号、7号、ISDN PRI、SIP
传真收发 支持 支持
短信收发 支持 支持 支持
VoIP 支持
3G 视频 支持
二次开发及集成 支持 支持 支持
升级及平滑扩容 支持 支持 支持

回到顶部